Клиент — SaaS в нише e-mail маркетинга. Лендинг красивый: анимации, видео-фон, хорошая типографика. Конверсия в trial — 1.2%. Бенчмарк в нише — 3-4%. Нас попросили ‘переделать дизайн’.
Что мы сделали перед тем, как трогать дизайн
- Hotjar + Microsoft Clarity: 200 записей сессий, тепловые карты, scroll-карты.
- Интервью с 12 пользователями, которые зарегистрировались, и 8, которые нет.
- Анализ поисковых запросов, с которых приходил трафик.
- Декомпозиция воронки: показ → клик на CTA → форма → активация.
Находки, которые поменяли всё
- Видео-фон в hero ‘крал’ внимание у заголовка — 73% пользователей не дочитывали H1.
- CTA ‘Try free’ выглядел как ‘вот вам тестовый период’, а не ‘решите свою проблему’. Замена на ‘Настроить первую рассылку за 5 минут’ дала +28% кликов.
- Форма регистрации имела 6 полей — пользователи ожидали 2. Удалили 4. Конверсия формы +41%.
- Социальный proof был внизу страницы. Перенесли под H1 — конверсия первого экрана +19%.
Главный инсайт
Дизайн — это только 20% конверсии. Реальные ростовые рычаги: формулировка офера, копирайт CTA, количество полей в форме, место социального proof. Всё это можно поменять за дни, не месяцы. Перед тем как заказывать ‘редизайн’ — попросите кого-то сделать CRO-аудит.