Клієнт — SaaS у ніші e-mail маркетингу. Лендінг крутий візуально: анімації, відео-фон, гарна типографіка. Конверсія в trial — 1.2%. Бенчмарк у ніші — 3-4%. Нас попросили ‘переробити дизайн’.
Що ми зробили перед тим, як торкнутися дизайну
- Hotjar + Microsoft Clarity: 200 записів сесій, теплові карти, scroll-карти.
- Інтерв’ю з 12 користувачами, що зареєструвалися, і 8, що ні.
- Аналіз пошукових запитів, з яких приходив трафік.
- Декомпозиція воронки: показ → клік на CTA → форма → активація.
Знахідки, які поміняли все
- Відео-фон у hero ‘красти’ увагу від заголовка — 73% користувачів не дочитували H1.
- CTA ‘Try free’ виглядало як ‘ось вам тестовий період’, а не ‘вирішіть свою проблему’. Зміна тексту на ‘Налаштувати першу розсилку за 5 хвилин’ дала +28% кліків.
- Форма реєстрації мала 6 полів — користувачі очікували 2. Видалили 4. Конверсія форми +41%.
- Соціальний proof був унизу сторінки. Перенесли під H1 — конверсія першого екрана +19%.
Головний інсайт
Дизайн — це лише 20% конверсії. Реальні ріст-важелі: формулювання офера, копірайт CTA, кількість полів у формі, місце соціального proof. Усе це можна змінити за дні, не місяці. Перш ніж замовляти ‘редизайн’ — попросіть когось зробити CRO-аудит.